обмен и возврат

Срок обмена и возврата товаров надлежащего качества составляет 14 дней после получения заказа, не включая день получения. Товары не должны быть бывшими в употреблении, то есть не иметь следов использования (потертости, царапины,  грязь и .т.п). Также должна быть сохранена целостность упаковки и комплектации, а именно, все наклейки, вкладыши, мешочки должны быть в наличии. При нарушении этих правил, мы можем отказать вам в возврате. При обмене и возврате товаров надлежащего качества сумма заказа возмещается в размере стоимости товара, стоимость доставки не возмещается. 

Для осуществления обмена или возврата вам необходимо:

1. Подать заявку на возврат в директ Instagram (самый оперативный способ) или на электронную почту myhighheels@mail.ru

Заявка должна содержать номер и дату заказа, номер транспортной накладной (трек-номер), описание проблемы, ваш контактный телефон, а так же фотографии товара.

(Фото платформы, мысков, фурнитуры, подошвы, стельки каждой туфли)

2. После подтверждения обмена или возврата вы можете вернуть товар:

Почтой или любой транспортной компанией: СДЭК, Почтой России или любой другой службой доставки. Так же обращаем ваше внимание, что после поступления возврата на склад транспортной компании или в отделение почты, иногда это может занимать до 10 дней, если для вас актуален более оперативный возврат, рекомендуем отправлять курьерскую доставку на наш адрес до двери.

Самостоятельно привезти товары на наш складг.Москва Ст.м.Курская, Костомаровский 3стр12, 1 этаж, оф.101

3.  После получения возврата и проверки комплектации и целостности упаковки, мы вернем вам деньги в течение 3 дней. 

брак

При проявлении производственного брака в течении гарантийного срока, сумма заказа возмещается полностью, включая доставку.

Если вы обнаружили дефект в течении гарантийного срока, вам необходимо:

1. Подать заявку на возврат в директ Instagram (самый оперативный способ) или на электронную почту myhighheels@mail.ru

Заявка должна содержать дату заказа, номер транспортной накладной (трек-номер), описание проблемы, ваш контактный телефон, а так же фотографии дефектов товара.

2. Наши сотрудники отправят вам подробную инструкцию и согласуют все необходимые детали осуществления возврата

гарантия

Гарантия составляет 30 дней с момента получения товара. Гарантия не распространяется на естественный износ и механические повреждения изделия: потертости платформы и стельки, профилактики, материала верха. Гарантия не действует если был осуществлен самостоятельный ремонт товара.

едиеицы.jpg

ЕДИНИЦЫ

лврйки.jpg

ДВОЙКИ

ТРОЙКИ

 

четверки

ботинки

защита.jpg

защита